LUBRIVAL S.A. (en adelante LUBRIVAL) respeta el derecho a la autodeterminación informativa, la protección de datos personales y garantiza el derecho a la privacidad y la intimidad, consagrados en la Constitución, en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (en adelante, LOPDP EC) y demás legislación aplicable.
LUBRIVAL sabe lo importante que es para usted que sus datos se manejen de forma confidencial. Por lo tanto, nos gustaría asegurarle que cumplimos con todos los requisitos legales para realizar el tratamiento de datos personales.
En su calidad de usuario, al continuar utilizando nuestras herramientas en la web o intranet entendemos que está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
El usuario declara que cualquier dato que sea entregado a LUBRIVAL a través de sus herramientas en la web o intranet, es entregado de manera libre, voluntaria, informada y previa. Asimismo, declara que, por medio de la presente Política, es informado de forma previa y detallada sobre los tipos de tratamientos, finalidades, tiempo de conservación y medidas de protección implementadas por el responsable del banco de datos LUBRIVAL.
A continuación, encontrará amplia información sobre el tratamiento de sus datos personales.
DESCRIPCIÓN
GENERAL
La presente Política de Privacidad establece los términos en que LUBRIVAL recopila, trata y protege la información personal que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar sus herramientas en la web o intranet. LUBRIVAL sabe lo importante que es para usted que sus datos personales se traten de forma confidencial. Por lo tanto, nos gustaría asegurarle que cumplimos con todos los requisitos legales para garantizar la privacidad y la seguridad de sus datos personales. LUBRIVAL respeta su derecho a la privacidad y tiene la convicción de proteger los datos e información personal proporcionada por sus clientes y los usuarios de sus herramientas en la web o intranet.
El usuario puede visitar nuestras herramientas en la web o intranet en cualquier momento. Para hacer uso de nuestras herramientas en la web o intranet no es necesario entregar ningún dato personal y los únicos datos personales a los que LUBRIVAL tendrá acceso serán aquellos que sean voluntariamente entregados por el usuario, a través de distintos formularios. El usuario puede evitar el uso de cookies de seguimiento y marketing y web beacons, al permitir solo las cookies de la categoría “necesarias”. Podrá encontrar más información sobre las cookies en el apartado correspondiente.
De acuerdo con los requisitos establecidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, el usuario tiene varios derechos para proteger sus datos personales, los cuales pueden ser ejercitados frente a nosotros. Estos incluyen el derecho a presentar una objeción contra tipos seleccionados de procesamiento de datos, en particular el procesamiento de datos con fines publicitarios. Se proporciona más información al respecto en la sección ‘Sus derechos’ de esta Política.
En caso de tener cualquier pregunta sobre nuestras políticas de protección de datos personales y privacidad, el usuario puede comunicarse con nuestro oficial de protección de datos corporativo en todo momento. Los datos de contacto relevantes se proporcionan en la siguiente sección.
Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la normativa vigente, se informa al usuario que los datos personales que se recojan a través de las páginas web https://gestion.lubrival.com/ y https://valvolineposts.com/, pasarán a formar parte de un repositorio de datos cuyo responsable es LUBRIVAL S.A., cuyos datos de contacto son los siguientes: Domicilio: Av Galo Plaza Lasso y Calle Pública s/n, Guayaquil, Ecuador; Teléfono No. (593) 4205-2100; Correo electrónico [email protected]
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Procesamos los datos personales de los usuarios en virtud de las disposiciones legales pertinentes, respetando los principios y garantías para la protección de datos personales. Esto significa que los datos del usuario se procesan solo cuando está legalmente permitido, cuando se ha proporcionado el consentimiento por parte del usuario, cuando es necesario para la adecuada negociación o gestión de un contrato o de conformidad con nuestros intereses legítimos, en virtud de lo que establece el artículo 7 de LOPDP EC.
Los datos personales tales como su nombre, dirección domiciliaria y postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico no se registran, a menos que esta información sea proporcionada de manera voluntaria, como, por ejemplo, dentro de la solicitud de suscripción a un boletín informativo, una solicitud de información, una solicitud de cotización o una consulta.
Solo utilizaremos estos datos con fines de marketing si usted como usuario ha dado su consentimiento previo y expreso para tal finalidad o, en la medida en que lo permita la normativa legal, no ha presentado una objeción correspondiente.
LUBRIVAL tratará la información de contacto proporcionada a fin de contactarle y entregarle información adicional acerca de nuestros productos y servicios. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento y también puede solicitar que se suspenda el envío de información publicitaria o comercial, en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos como titular de datos personales y cancelar el envío de comunicaciones, el usuario puede dirigirse a la sección donde se entrega más información sobre sus derechos.
DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECABADOS
En general, usted puede realizar una búsqueda en nuestro sitio sin revelar información personal alguna. Sin embargo, una vez que se inscriba o nos provea de otra forma información personal, procesaremos la información personal con su consentimiento. Durante la inscripción o el proceso de ingreso de pedido, es posible que nos provea información general sobre su identidad (por ejemplo: su nombre, el nombre de su empresa, la dirección del negocio, el número telefónico del negocio, la dirección electrónica del negocio) e información más detallada con fines específicos (por ejemplo: intereses especiales en productos o industrias, sus responsabilidades en el trabajo, preferencias en embarque y pago para las adquisiciones en línea).
Además, mientras realice la búsqueda del sitio, es posible que recolectemos cierta información acerca de cómo utiliza el sitio, con la finalidad de ofrecerle la mejor experiencia de navegación posible y destacar los productos y servicios que consideramos serán de interés para sus necesidades.
FINALIDADES
LUBRIVAL tratará los datos personales con las finalidades detalladas en la presente Política de Privacidad, evitando el tratamiento de dichos datos para otras finalidades. Solo usaremos la información personal para administrar la cuenta y proporcionar los productos y servicios que sean solicitados por el usuario.
Ocasionalmente, podremos ponernos en contacto con el usuario para ofrecer información adicional y relevante acerca de nuestros productos y servicios, así como sobre otros contenidos que puedan interesarle.
Utilizamos esta información para realizar investigaciones internas sobre las características demográficas, intereses y comportamientos de nuestros usuarios, para comprender y servir mejor a nuestros clientes.
También registraremos información estadística sobre el número de visitantes a nuestros sitios para uso con respecto a las necesidades de capacidad de nuestro servidor.
LUBRIVAL no realiza un procesamiento de datos personales de manera exclusivamente automatizada, ni hace perfilamientos que no sean autorizados por los titulares de los datos personales.
ACCESO A NUESTRA WEB-INTRANET Y COOKIES
Cuando el usuario accede a nuestra página web o intranet, el navegador envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web o intranet, información que se almacena temporalmente en los archivos de registro.
Utilizamos dispositivos para la colección de datos tales como los “cookies” para entregar experiencias personalizadas para el visitante, y para analizar las acciones de los usuarios de los sitios Web o intranet. Las “cookies” son pequeños archivos de seguimiento que se localizan en su disco duro para ayudarnos a proveer nuestros servicios. Aunque es posible que usted configure su buscador para rechazar los «cookies», debido a la tecnología que utilizamos, los «cookies» se requieren para inscribirse y comprar productos y servicios en línea desde este sitio Web o intranet.
La mayoría de los «cookies» son «cookies de sesión», lo cual significa que se borran automáticamente de su disco duro una vez que cierre su buscador. Es posible que se encuentre con «cookies» u otros dispositivos de recolección de datos que han sido colocados por terceros. No controlamos el uso de «cookies» por terceros.
Adicionalmente, las cookies tienen muchas finalidades, como permitirle navegar entre páginas con eficiencia, recordar sus preferencias y, en general, mejorar su experiencia como usuario. Las cookies permiten garantizar que los anuncios que el usuario ve online son los más relevantes para sus intereses.
Tomando como base la función que tienen las cookies y el fin para el que se utilizan, hay cuatro categorías de cookies: cookies estrictamente necesarias, cookies de rendimiento, cookies de funcionalidad o cookies publicitarias.
Nuestro sitio web o intranet emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. En adición, usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web o intranet. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
La información es recopilada sin ninguna acción de LUBRIVAL, se registra en el momento de su acceso y es almacenada hasta que se elimina automáticamente:
CÓMO SE OBTIENE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La base legal para realizar el tratamiento de la dirección IP viene configurada por el interés legítimo previsto en el artículo 7 numeral 8 de la LOPDP EC, del que se derivan las finalidades que seguidamente se exponen:
Es importante señalar que los datos recopilados no nos proporcionan ninguna indicación directa de su identidad y no extraemos conclusiones al respecto. Cuando haga clic en los enlaces y marcadores en nuestro sitio que los conducen a sitios Web o intranet de terceros, estará sujeto a las políticas de privacidad de terceros. Será responsabilidad del usuario revisar, entender y aceptar las Políticas de Privacidad que se han registrado en todo sitio que visite, si está realizando enlaces desde nuestro sitio o si está realizando una búsqueda por su propia cuenta.
MENORES DE
EDAD
Los productos y servicios ofrecidos por LUBRIVAL no se encuentran dirigidos a menores de edad, por lo que se implementará un mecanismo para validación de edad. Los niños no están elegibles para usar este sitio Web o intranet sin supervisión, y le solicitamos a los niños que no nos presenten información personal alguna. Si usted tiene menos de 18 años de edad, puede usar este sitio Web o intranet junto con, y bajo la supervisión de sus padres o tutores.
Con respecto a menores de edad, LUBRIVAL está comprometida a proteger las necesidades de privacidad de los niños (individuos menores de dieciocho años de edad), y anima a los padres y tutores para que adopten una función activa en las actividades e intereses en línea de sus hijos.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
LUBRIVAL informa que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados y tiene asimismo implantados los mecanismos necesarios para evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados, sustracciones, modificaciones ilícitas y pérdida de datos.
LUBRIVAL cuenta con medidas físicas, técnicas y administrativas de seguridad para la protección de los datos personales proporcionados por los clientes. Para prevenir acceso o divulgación sin autorización, para mantener la precisión de los datos, y para asegurar el uso apropiado de la información, utilizamos encriptación de Secure Socket Layer (SSL) al recolectar o transferir datos sensibles, tales como los datos sobre información financiera.
La encriptación SSL está diseñada para que la información sea ilegible para todos menos nosotros. Esta medida de seguridad está funcionando cuando se ve el símbolo de una llave sin quebrar o un candado cerrado (depende de su buscador) en la parte inferior de la ventana de su buscador.
LUBRIVAL únicamente conservará los datos de los usuarios durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas. Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, los datos personales se destruirán, serán bloqueados o pasarán a ser anónimos una vez dejen de ser necesarios para las finalidades para las que se recogieron.
COMUNICACIÓN O TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
La comunicación o transferencia de datos a terceros solo tiene lugar dentro del alcance de los requisitos legales con los que debe cumplir LUBRIVAL y solo en la medida descrita en la declaración de privacidad de datos. Solo transferiremos datos a terceros cuando sea necesario, por ejemplo, por motivos contractuales sobre la base del artículo 7(4) de la LOPDP EC o para respaldar nuestros intereses legítimos de acuerdo con el artículo 7(8) de la LOPDP EC, cuando lo requiera una autoridad competente o cuando sea una obligación legal con la que LUBRIVAL deba cumplir, específicamente la operación eficiente y efectiva de nuestro negocio.
Si contratamos a terceros para realizar un procesamiento de datos por encargo, tomamos las precauciones legales adecuadas, así como las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la protección de los datos personales de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes.
LUBRIVAL podrá compartir y transferir la información recabada a cualquier miembro de su grupo de empresas incluyendo, pero no limitando a su casa matriz o a las subsidiarias, fabricantes en el extranjero, en la medida en que sea razonablemente necesario para las finalidades legítimas del tratamiento de datos personales y sobre las bases legales establecidas en esta Política de Protección de Datos Personales. En cualquier comunicación o transferencia, nacional o internacional de datos, LUBRIVAL se asegura de que éstos cuenten con los mismos niveles de seguridad y protección que los establecidos por la operación local. Se observará estrictamente las disposiciones y requisitos legales para la transferencia internacional de datos conforme los términos de la LOPDP EC.
LUBRIVAL no venderá esta información a otras partes no relacionadas. Estos datos serán almacenados en la nube, con los más altos estándares de seguridad. Los datos personales recopilados se recogen e inmediatamente almacenan en una base datos de LUBRIVAL.
Se informa que los datos son
transferidos conforme el siguiente detalle:
|
País donde están ubicados sus servidores |
Finalidades |
|
EEEUU |
Servicios
de facturación electrónica |
Esta base de datos será almacenada hasta que dichos datos cumplan con su finalidad o hayan transcurrido 10 años desde su recolección y la finalidad para la cual fueron recopilados se haya cumplido.
DESTINATARIOS
FUERA DE ECUADOR
Salvo las excepciones establecidas en la trasferencia a terceras personas, LUBRIVAL no enviará sus datos a países extranjeros. Tampoco bajo ninguna circunstancia enviará sus datos a países con menores seguridades que las establecidas en la normativa nacional.
El titular de los datos personales se encuentra debidamente informado sobre la posible comunicación o transferencia de datos personales y otorga su consentimiento a través de la aceptación de esta Política para que dicha acción sea realizada en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.
DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Además de su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado, el usuario es titular de los siguientes derechos adicionales, cuando se cumplan los requisitos legales pertinentes:
• Derecho de acceso a la información sobre los datos personales almacenados por nosotros, gratuitamente y sin necesidad de presentar justificación alguna, de conformidad con el artículo 13 de la LOPDP EC.
• Derecho de rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos, presentando los justificativos pertinentes al caso, de conformidad con el artículo 14 de la LOPDP EC.
• Derecho de eliminación de los datos almacenados por nosotros, cuando se cumpla con lo establecido en el artículo 15 de la LOPDP EC, y siempre que no se deban observar períodos de retención legales o contractuales y/o no existan otras obligaciones o derechos legales con respecto al almacenamiento continuo que deba cumplir LUBRIVAL.
• Derecho de oposición al tratamiento y procesamiento de datos personales, cuando se cumpla con lo establecido en el artículo 16 de la LOPDP EC, salvo que el responsable acredite motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalezca sobre los intereses, los derechos y las libertades del titular, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con el artículo 17 de la LOPDP EC.
• Derecho a la suspensión del tratamiento de datos personales, cuando se cumpla con lo establecido en el artículo 19 de la LOPDP EC, salvo que el responsable acredite que su tratamiento será, únicamente, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; con el objeto de proteger los derechos de otra persona natural o jurídica o por razones de interés pública importante.
• Derecho a presentar una queja ante una autoridad de control; por regla general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia o lugar de trabajo habitual o a la sede de nuestra empresa.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas. - El titular tiene derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.
El titular de datos personales podría comunicarse directamente con el requerimiento al siguiente correo: [email protected].
No procederá el ejercicio de derechos cuando se configuren las causales legales previstas en la LOPDP EC.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS DE DATOS PERSONALES
Toda las solicitudes o
peticiones de ejercicio de derechos de datos personales deberán ser dirigidas
al área encargada de protección de datos de IASA con nombre de asunto –
Protección Datos Personales.
El titular podrá ejercer
sus derechos sobre sus datos personales en cualquier momento, y LUBRIVAL deberá
atender la consulta en el plazo máximo de quince (15) días contados a partir de
la fecha de recibo de esta. LUBRIVAL podrá requerir la aclaración o ampliación
de la información al titular, contenida en la solicitud, dentro de cinco (5)
días de recibida la solicitud. En consecuencia, el titular contará con el
término de diez (10) días, a partir del día siguiente al que recibió la
notificación, para aclarar o completar.
En el caso de que el
titular aclare o complete dentro del término concedido, la solicitud será
atendida por LUBRIVAL, dentro del plazo correspondiente. El requerimiento que
no sea atendido podrá ser archivado mediante notificación debidamente
fundamentada al titular. Esto no impide la presentación de una nueva solicitud
por parte del titular.
Los titulares podrán en
todo momento rectificar, conocer y actualizar sus datos, entre otros, frente a
datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o
aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Así mismo, el titular o su representante podrán solicitar la corrección o
actualización de sus datos.
La comunicación que será
tramitada mediante solicitud escrita en donde se incluyan los siguientes
datos:
i.Identificación del titular
o del representante (Nombres y apellidos completos, número de cédula de
identidad o pasaporte y dirección domiciliaria o electrónica para
notificaciones) Así también se incluirán los datos de la o del
representado.
ii.Descripción clara y precisa
de datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los
derechos y cualquier elemento que facilite la localización de los datos
personales en la institución, mediante los cuales usted haya provisto.
iii.Explicación clara y precisa
de su petición.
iv.Identificación del derecho
o derechos que desea ejercer
v.Incluir documentos que acreditan identidad y
representación legal.
CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad, con la finalidad de mantenerla debidamente actualizada con respecto de las actividades de tratamiento de datos personales y alineada a la regulación vigente. La Política de Privacidad vigente de LUBRIVAL se mantendrá actualizada y cualquier cambio será debidamente publicado a través de su página web o intranet. Los cambios y actualizaciones que se realicen a la presente política de privacidad, entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestra página web o intranet y de su notificación a los usuarios, en la medida en que sea razonable hacerlo de manera individualizada.
El uso continuado de sus aplicaciones después de haberse registrado los cambios realizados a esta declaración de privacidad de datos, significará que usted acepta estos cambios y los términos de esta declaración de privacidad.
INFORMACIÓN
ADICIONAL
LUBRIVAL, S.A. PROPORCIONA TAL CUAL ES LA INFORMACIÓN DE ESTA PUBLICACIÓN, INCLUIDO EL TEXTO, IMÁGENES Y ENLACES, CON EL ÚNICO FIN DE QUE RESULTE CONVENIENTE PARA SUS CLIENTES SIN GARANTÍA DE NINGUNA CLASE, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, O AUSENCIA DE VIOLACION, PERO SIN LIMITARSE A LAS MISMAS.
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LEY APLICABLE
La presente política condiciones se interpretará y aplicará conforme a las leyes de la República de Ecuador. Con especial relevancia la presente política se sujetará a la siguiente normativa:
· Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP EC).
· Reglamento General de Protección de Datos Personales (RLOPDP).
· Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.
· Otra normativa aplicable para la protección de los datos
VIGENCIA
Esta política entra en vigor desde su publicación en el sitio web o intranet.
Fecha de publicación: 24/dic/2025
Fecha de la última actualización: 24/dic/2025